Términos y condiciones generales con información del cliente
Tabla de contenido
1. ámbito de aplicación
2. conclusión del contrato
3. derecho de revocación
4. precios y condiciones de pago
5. condiciones de entrega y envío
6. reserva de derechos de propiedad
7. responsabilidad por defectos (garantía)
8. canje de vales promocionales
9. canje de vales regalo
10. ley aplicable
11. lugar de jurisdicción
12. código de conducta
13. resolución alternativa de disputas
1) Ámbito de aplicación
1.1 Estos Términos y Condiciones Generales (en adelante, "CGC") de Megusta Trading GmbH (en adelante, "Vendedor"), se aplican a todos los contratos para la entrega de bienes, que un consumidor o empresario (en adelante, " Cliente ") concluye con el Vendedor con respecto a los productos presentados por el Vendedor en su tienda en línea. Se objeta la inclusión de los propios términos y condiciones del Cliente, a menos que se acuerde lo contrario.
1.2 Estos TCG se aplicarán en consecuencia a los contratos de entrega de vales, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.
1.3 A los efectos de estos TCG, un consumidor es cualquier persona física que realiza una transacción legal con fines que no son predominantemente comerciales ni autónomos. Un empresario en el sentido de estas CGC es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al concluir una transacción legal, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.
2) Conclusión del contrato
2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda en línea del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, pero sirven para la presentación de una oferta vinculante por parte del Cliente.
2.2 El Cliente puede enviar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del Vendedor. Al hacerlo, después de colocar los productos seleccionados en el carrito de la compra virtual y pasar por el proceso de pedido electrónico, el cliente presenta una oferta contractual legalmente vinculante con respecto a los productos contenidos en el carrito de la compra haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido.
2.3 El Vendedor puede aceptar la oferta del Cliente en un plazo de cinco días,
- enviando al Cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), en cuyo caso la recepción de la confirmación del pedido por parte del Cliente será decisiva, o
- mediante la entrega de la mercancía solicitada al cliente, en cuyo caso la recepción de la mercancía por parte del cliente será decisiva, o
- solicitando el pago al cliente después de que el cliente haya realizado el pedido.
Si existen varias de las alternativas antes mencionadas, el contrato se celebrará en el momento en que ocurra primero una de las alternativas mencionadas. El plazo de aceptación de la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza al final del quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el Vendedor no acepta la oferta del Cliente dentro del período antes mencionado, se considerará un rechazo de la oferta con la consecuencia de que el Cliente ya no estará obligado por su declaración de intenciones.
2.4 Si el Cliente elige un método de pago ofrecido por PayPal, el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago PayPal (Europa) S.à r.l. et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: "PayPal"), sujeto a los Términos de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua / useragreement-full o, si el cliente no tiene una cuenta de PayPal, sujeto a los Términos de pago sin una cuenta de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full . Si el cliente paga mediante un método de pago ofrecido por PayPal que se puede seleccionar en el proceso de pedido en línea, el vendedor ya declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el cliente hace clic en el botón que concluye el proceso de pedido.
2.5 Si se selecciona el método de pago "Amazon Payments", el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe sca, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (en adelante: "Amazon"), sujeto a Amazon Acuerdo de usuario de Payments Europe, que se puede consultar en https://payments.amazon.de/help/201751590. Si el Cliente selecciona "Amazon Payments" como método de pago durante el proceso de pedido en línea, el Cliente también emite una orden de pago a Amazon haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido. En este caso, el vendedor ya declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el cliente activa el proceso de pago haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido.
2.6 Al enviar una oferta a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el Vendedor almacenará el texto del contrato después de la conclusión del contrato y lo transmitirá al Cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) después de que el Cliente Se ha enviado el pedido. El Vendedor no hará accesible el texto del contrato más allá de esto. Si el Cliente ha configurado una cuenta de usuario en la tienda en línea del Vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del Vendedor y el Cliente podrá acceder a ellos de forma gratuita a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña proporcionando la información correspondiente. datos de inicio de sesión.
2.7 Antes de realizar el pedido de forma vinculante a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el Cliente puede identificar posibles errores de entrada leyendo atentamente la información que se muestra en la pantalla. Un medio técnico eficaz para un mejor reconocimiento de los errores de entrada puede ser la función de ampliación del navegador, con la ayuda de la cual se amplía la visualización en la pantalla. El cliente puede corregir sus entradas durante el proceso de pedido electrónico utilizando las funciones habituales del teclado y el mouse hasta que haga clic en el botón que concluye el proceso de pedido.
2.8 Los idiomas alemán e inglés están disponibles para la celebración del contrato.
2.9 El procesamiento de pedidos y el contacto generalmente se realizan a través del correo electrónico y el procesamiento de pedidos automatizado. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada por él para el procesamiento del pedido sea correcta, de modo que los correos electrónicos enviados por el vendedor puedan recibirse en esta dirección. En particular, al utilizar filtros de SPAM, el cliente debe asegurarse de que se puedan entregar todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados por el vendedor para procesar el pedido.
3) Derecho de desistimiento
3.1 Los consumidores generalmente tienen derecho a un derecho de revocación.
3.2 Puede encontrar información más detallada sobre el derecho de desistimiento en la política de cancelación del Vendedor.
3.3 El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que no pertenecen a un Estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y cuyo único lugar de residencia y dirección de entrega se encuentran fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración de el contrato.
4) Precios y condiciones de pago
4.1 A menos que se indique lo contrario en la descripción del producto del Vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto al valor agregado legal. Cualquier envío adicional y costos de envío se indicarán por separado en la descripción del producto respectivo.
4.2 En el caso de entregas a países fuera de la Unión Europea, se pueden incurrir en costes adicionales en casos individuales de los que el Vendedor no es responsable y que correrán a cargo del Cliente. Estos incluyen, por ejemplo, los costos de transferencia de dinero por parte de las instituciones de crédito (por ejemplo, tarifas de transferencia, tarifas de tipo de cambio) o derechos o impuestos de importación (por ejemplo, derechos de aduana). Dichos costos también pueden incurrirse en relación con la transferencia de fondos si la entrega no se realiza a un país fuera de la Unión Europea, pero el cliente realiza el pago desde un país fuera de la Unión Europea.
4.3 Las opciones de pago se comunicarán al Cliente en la tienda en línea del Vendedor.
4.4 Si se acuerda el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago vence inmediatamente después de la conclusión del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.
4.5 Si se selecciona el método de pago "Crédito PayPal" (pago a plazos a través de PayPal), el Vendedor asigna su reclamo de pago a PayPal. Antes de aceptar la declaración de cesión del Vendedor, PayPal realizará una verificación de crédito utilizando los datos del cliente transmitidos. El vendedor se reserva el derecho de rechazar al cliente el método de pago "Crédito PayPal" en caso de que el resultado del examen sea negativo. Si PayPal permite el método de pago "Crédito PayPal", el cliente debe pagar el importe de la factura a PayPal de acuerdo con las condiciones establecidas por el vendedor, que se le comunican en la tienda en línea del vendedor. En este caso, solo puede pagar a PayPal con efecto de cancelación de la deuda. Sin embargo, el vendedor sigue siendo responsable de las consultas generales de los clientes, p. Ej. en cuanto a la mercancía, tiempo de entrega, envío, devoluciones, reclamaciones, declaraciones de revocación y entregas o notas de crédito, incluso en el caso de cesión de reclamaciones.
4.6 Si se selecciona el método de pago "SOFORT", el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich (en adelante, "SOFORT"). Para poder pagar el importe de la factura a través de "SOFORT", el cliente debe tener una cuenta bancaria en línea que haya sido activada para participar en "SOFORT", debe identificarse en consecuencia durante el proceso de pago y debe confirmar la instrucción de pago a " SOFORT ". La transacción de pago será ejecutada inmediatamente después por "SOFORT" y se debitará la cuenta bancaria del cliente. El cliente puede encontrar información más detallada sobre el método de pago "SOFORT" en Internet en https://www.klarna.com/sofort/.
4.7 Si se selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Shopify Payments", el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante, "Stripe" ). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Shopify Payments se comunican al Cliente en la tienda en línea del Vendedor. Para el procesamiento de pagos, Stripe puede utilizar otros servicios de pago, para los cuales se pueden aplicar condiciones de pago especiales, a los cuales el cliente puede ser informado por separado. Más información sobre "Shopify Payments" está disponible en Internet en https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.
5) Condiciones de entrega y envío
5.1 Los bienes se entregan por envío a la dirección de entrega proporcionada por el cliente, a menos que se acuerde lo contrario. Al procesar la transacción, la dirección de entrega especificada en el procesamiento del pedido del Vendedor será decisiva. A diferencia de esto, si se selecciona el método de pago PayPal, será determinante la dirección de entrega depositada por el cliente en PayPal en el momento del pago.
5.2 Si la entrega de la mercancía falla por razones de las que el Cliente es responsable, el Cliente correrá con los costos razonables incurridos por el Vendedor como resultado. Esto no se aplica en lo que respecta a los costes de devolución si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. En caso de ejercicio efectivo del derecho de revocación por parte del cliente, se aplicará a los gastos de devolución lo previsto al respecto en las instrucciones de revocación del vendedor.
5.3 La autocolección no es posible por razones logísticas.
5.4 Los cupones se proporcionan al cliente de la siguiente manera:
- Por correo electrónico
6) Reserva de dominio
Si el vendedor realiza un pago por adelantado, conserva la propiedad de los bienes entregados hasta que se haya pagado en su totalidad el precio de compra adeudado.
7) Responsabilidad por defectos (garantía)
7.1 Si el artículo comprado está defectuoso, se aplicarán las disposiciones de la responsabilidad legal por defectos.
7.2 Si el cliente actúa como consumidor, se le solicita que se queje de los bienes entregados con evidentes daños de transporte al repartidor y que informe de ello al vendedor. Si el cliente no cumple con esto, esto no tiene ningún efecto sobre sus reclamaciones legales o contractuales por defectos.
8) Canje de vales promocionales
8.1 Los Vales emitidos sin cargo por el Vendedor como parte de promociones con un período de validez específico y que el Cliente no puede comprar (en adelante, "Vales de Promoción") solo pueden canjearse en la tienda en línea del Vendedor y solo durante el período especificado.
8.2 Los productos individuales pueden ser excluidos de la promoción del cupón si una restricción correspondiente resulta del contenido del cupón promocional.
8.3 Los vales de promoción solo se pueden canjear antes de que se complete el proceso de pedido. No es posible realizar una compensación posterior.
8.4 También se pueden canjear varios cupones promocionales por un pedido.
8.5 El valor de los bienes debe ser al menos igual al monto del bono promocional. El vendedor no reembolsará el crédito restante.
8.6 Si el valor del bono promocional no es suficiente para cubrir el pedido, se puede elegir uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el Vendedor para liquidar la diferencia.
8.7 El saldo acreedor de un vale promocional no se paga en efectivo ni devenga intereses.
8.8 El bono promocional no se reembolsará si el cliente devuelve los bienes pagados en su totalidad o en parte con el bono promocional dentro del alcance de su derecho legal de desistimiento.
8.9 El cupón promocional está destinado únicamente a la persona nombrada en él. Queda excluida la cesión del bono promocional a terceros. El Vendedor tiene derecho, pero no está obligado, a verificar la elegibilidad material del respectivo titular del cupón.
9) Canje de cheques regalo
9.1 Los vales de regalo que se pueden comprar a través de la tienda en línea del Vendedor (en adelante, "Vales de regalo") solo se pueden canjear en la tienda en línea del Vendedor, a menos que se indique lo contrario en el vale de regalo.
9.2 Los vales de regalo y los saldos restantes de los vales de regalo se pueden canjear hasta el final del tercer año después del año de la compra del vale. Los créditos restantes se acreditarán al cliente hasta la fecha de vencimiento.
9.3 Los vales de regalo solo se pueden canjear antes de que se complete el proceso de pedido. No es posible realizar una compensación posterior.
9.4 También se pueden canjear varios vales de regalo por un pedido.
9.5 Los vales de regalo solo se pueden utilizar para la compra de bienes y no para la compra de vales de regalo adicionales.
9.6 Si el valor del Bono Regalo no es suficiente para cubrir el pedido, se puede elegir uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el Vendedor para liquidar la diferencia.
9.7 El saldo de un vale de regalo no se paga en efectivo ni genera intereses.
9.8 El Certificado de regalo está destinado únicamente a la persona nombrada en él. Se excluye la transferencia del Certificado de Regalo a terceros. El Vendedor tiene derecho, pero no está obligado, a verificar la elegibilidad material del respectivo Titular del Vale de Regalo.
10) Ley aplicable
10.1 Todas las relaciones legales entre las partes se regirán por las leyes de la República Federal de Alemania, excluidas las leyes sobre la venta internacional de bienes muebles. En el caso de los consumidores, esta elección de ley solo se aplicará en la medida en que la protección otorgada no sea retirada por disposiciones imperativas de la ley del estado en el que el consumidor tenga su residencia habitual.
10.2 Además, esta elección de ley con respecto al derecho legal de desistimiento no se aplicará a los consumidores que no pertenezcan a un Estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y cuyo único lugar de residencia y dirección de entrega sean fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.
11) Lugar de jurisdicción
Si el cliente actúa como un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público con domicilio social en el territorio de la República Federal de Alemania, el lugar exclusivo de jurisdicción para todas las disputas que surjan de este contrato será el domicilio social del vendedor. Si el cliente tiene su domicilio social fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el domicilio social del vendedor será el lugar exclusivo de jurisdicción para todas las disputas que surjan de este contrato si el contrato o las reclamaciones derivadas del contrato pueden atribuirse al cliente. actividad profesional o comercial. Sin embargo, en los casos antes mencionados, el Vendedor tendrá derecho en cualquier caso a acudir al tribunal del domicilio social del Cliente.
12) Código de conducta
- El vendedor se ha sometido a las directrices de "Reseñas de clientes en Google", que se pueden consultar en Internet en https://support.google.com/merchants/topic/7105962.
13) Resolución alternativa de disputas
13.1 La Comisión de la UE proporciona una plataforma para la resolución de disputas en línea en Internet en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de disputas que surjan de contratos de compra o servicio en línea que involucran a un consumidor.
13.2 El Vendedor no está obligado a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumidores, pero está dispuesto a hacerlo.