Conditions générales avec informations client

Table des matières

1. champ d'application
2. conclusion du contrat
3. droit de rétractation
4. prix et conditions de paiement
5. conditions de livraison et d'expédition
6. Réserve de droits de propriété
7. responsabilité pour vices (garantie)
8. échange de bons promotionnels
9. Rachat de chèques-cadeaux
10. loi applicable
11. lieu de juridiction
12. code de conduite
13. Règlement extrajudiciaire des différends

1) Champ d'application
1.1 Les présentes conditions générales (ci-après dénommées "CGV") de Megusta Trading GmbH (ci-après dénommée "Vendeur"), s'appliquent à tous les contrats de livraison de biens, qu'un consommateur ou un entrepreneur (ci-après dénommé " Client ") conclut avec le Vendeur concernant les marchandises présentées par le Vendeur dans sa boutique en ligne. L'inclusion des propres conditions générales du client est par la présente contestée, sauf accord contraire.

1.2 Les présentes CGV s'appliquent en conséquence aux contrats de livraison de bons, sauf convention contraire expresse.

1.3 Aux fins des présentes CGV, un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction légale à des fins qui ne sont principalement ni commerciales ni indépendantes. Un entrepreneur au sens des présentes CGV est une personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'une transaction juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.


2) Conclusion du contrat
2.1 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres contraignantes de la part du vendeur, mais servent à la soumission d'une offre ferme par le client.

2.2 Le Client peut soumettre l'offre via le bon de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du Vendeur. Ce faisant, après avoir placé les produits sélectionnés dans le panier virtuel et passé par le processus de commande électronique, le client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les produits contenus dans le panier en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande.

2.3 Le Vendeur peut accepter l'offre du Client dans un délai de cinq jours,
- en adressant au Client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail), auquel cas la réception de la confirmation de commande par le Client sera déterminante, ou
- en livrant la marchandise commandée au client, auquel cas la réception de la marchandise par le client sera déterminante, ou
- en demandant le paiement au client après que le client a passé la commande.

Si plusieurs des alternatives susmentionnées existent, le contrat sera conclu au moment où l'une des alternatives susmentionnées intervient en premier. Le délai d'acceptation de l'offre commence le lendemain de l'envoi de l'offre par le client et se termine à la fin du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le Vendeur n'accepte pas l'offre du Client dans le délai susmentionné, cela sera considéré comme un rejet de l'offre avec pour conséquence que le Client ne sera plus lié par sa déclaration d'intention.

2.4 Si le Client choisit un moyen de paiement proposé par PayPal, le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après: «PayPal»), sous réserve des conditions d'utilisation de PayPal, disponibles sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua / useragreement-full ou - si le Client ne possède pas de compte PayPal - sous réserve des Conditions de paiement sans compte PayPal, disponibles sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full . Si le client paie au moyen d'un mode de paiement proposé par PayPal qui peut être sélectionné dans le processus de commande en ligne, le vendeur déclare déjà accepter l'offre du client au moment où le client clique sur le bouton qui conclut le processus de commande.

2.5 Si le mode de paiement «Amazon Payments» est sélectionné, le paiement sera traité via le prestataire de services de paiement Amazon Payments Europe sca, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (ci-après: «Amazon»), sous réserve d'Amazon Contrat d'utilisation de Payments Europe, qui peut être consulté à l'adresse https://payments.amazon.de/help/201751590. Si le client sélectionne «Amazon Payments» comme mode de paiement pendant le processus de commande en ligne, le client émet également un ordre de paiement à Amazon en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande. Dans ce cas, le vendeur déclare déjà accepter l'offre du client au moment où le client déclenche le processus de paiement en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande.

2.6 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat sera stocké par le vendeur après la conclusion du contrat et transmis au client sous forme de texte (par exemple, e-mail, fax ou lettre) après la la commande a été envoyée. Le vendeur ne rendra pas le texte du contrat accessible au-delà de cela. Si le Client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du Vendeur avant l'envoi de sa commande, les données de la commande seront archivées sur le site Internet du Vendeur et pourront être consultées gratuitement par le Client via son compte utilisateur protégé par mot de passe en fournissant les informations pertinentes. données de connexion.

2.7 Avant de passer la commande de manière contraignante via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le Client peut identifier d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un moyen technique efficace pour une meilleure reconnaissance des erreurs de saisie peut être la fonction d'agrandissement du navigateur, à l'aide de laquelle l'affichage à l'écran est agrandi. Le client peut corriger ses saisies pendant le processus de commande électronique en utilisant les fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui conclut le processus de commande.

2.8 Les langues allemande et anglaise sont disponibles pour la conclusion du contrat.

2.9 Le traitement des commandes et la prise de contact s'effectuent généralement par courrier électronique et par traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse e-mail fournie par lui pour le traitement de la commande est correcte, afin que les e-mails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, lors de l'utilisation de filtres anti-spam, le client doit s'assurer que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés par le vendeur pour traiter la commande puissent être livrés.


3) Droit de rétractation
3.1 Les consommateurs ont généralement droit à un droit de rétractation.

3.2 Des informations plus détaillées sur le droit de rétractation peuvent être trouvées dans la politique d'annulation du vendeur.

3.3 Le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui n'appartiennent pas à un État membre de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat et dont le seul lieu de résidence et l'adresse de livraison se trouvent en dehors de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat. le contrat.


4) Prix et conditions de paiement
4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit du vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux qui incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale. Les frais de livraison et d'expédition supplémentaires seront indiqués séparément dans la description du produit respectif.

4.2 Dans le cas de livraisons dans des pays en dehors de l'Union européenne, des frais supplémentaires peuvent être encourus dans des cas individuels dont le vendeur n'est pas responsable et qui sont à la charge du client. Ceux-ci comprennent, par exemple, les frais de transfert d'argent par les établissements de crédit (par exemple les frais de transfert, les frais de change) ou les droits ou taxes à l'importation (par exemple les droits de douane). De tels frais peuvent également être encourus en relation avec le transfert de fonds si la livraison n'est pas effectuée dans un pays en dehors de l'Union européenne, mais que le client effectue le paiement à partir d'un pays hors de l'Union européenne.

4.3 La ou les options de paiement seront communiquées au Client dans la boutique en ligne du Vendeur.

4.4 Si un prépaiement par virement bancaire est convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, sauf si les parties ont convenu d'une date d'échéance ultérieure.

4.5 Si le mode de paiement «PayPal Credit» (paiement en plusieurs fois via PayPal) est sélectionné, le Vendeur cède sa demande de paiement à PayPal. Avant d'accepter la déclaration de cession du vendeur, PayPal effectuera une vérification de crédit en utilisant les données client transmises. Le vendeur se réserve le droit de refuser au client le mode de paiement «PayPal Credit» en cas de résultat d'examen négatif. Si le mode de paiement «PayPal Credit» est autorisé par PayPal, le client doit payer le montant de la facture à PayPal selon les conditions fixées par le vendeur, qui lui sont communiquées dans la boutique en ligne du vendeur. Dans ce cas, il ne peut payer à PayPal qu'avec effet de désendettement. Cependant, le vendeur reste responsable des demandes générales des clients, par ex. concernant les marchandises, le délai de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les déclarations de révocation et les livraisons ou les notes de crédit, même en cas de cession de créances.

4.6 Si le mode de paiement "SOFORT" est sélectionné, le paiement sera traité via le prestataire de services de paiement SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich (ci-après "SOFORT"). Afin de pouvoir payer le montant de la facture via "SOFORT", le client doit disposer d'un compte bancaire en ligne qui a été activé pour participer à "SOFORT", doit s'identifier en conséquence lors du processus de paiement et doit confirmer l'instruction de paiement à " SOFORT ". L'opération de paiement sera exécutée immédiatement après par "SOFORT" et le compte bancaire du client sera débité. Des informations plus détaillées sur le mode de paiement "SOFORT" peuvent être trouvées par le client sur Internet à l'adresse https://www.klarna.com/sofort/.

4.7 Si un mode de paiement proposé via le service de paiement «Shopify Payments» est sélectionné, le traitement du paiement est effectué via le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après «Stripe» ). Les modes de paiement individuels proposés via Shopify Payments sont communiqués au Client dans la boutique en ligne du Vendeur. Pour le traitement des paiements, Stripe peut utiliser d'autres services de paiement, pour lesquels des conditions de paiement particulières peuvent s'appliquer, auxquels le client peut être informé séparément. De plus amples informations sur «Shopify Payments» sont disponibles sur Internet à l'adresse https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.


5) Conditions de livraison et d'expédition
5.1 Les marchandises sont livrées par expédition à l'adresse de livraison fournie par le client, sauf accord contraire. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande du Vendeur sera déterminante. En dérogation, si le mode de paiement PayPal est sélectionné, l'adresse de livraison déposée par le client auprès de PayPal au moment du paiement sera déterminante.

5.2 Si la livraison des marchandises échoue pour des raisons dont le client est responsable, le client supportera les frais raisonnables encourus par le vendeur en conséquence. Cela ne s'applique pas aux frais de retour si le client exerce effectivement son droit de rétractation. En cas d'exercice effectif du droit de rétractation par le client, la disposition prévue à cet égard dans les instructions de rétractation du vendeur s'applique aux frais de retour.

5.3 L'auto-collecte n'est pas possible pour des raisons logistiques.

5.4 Les bons sont fournis au client comme suit:
- par email

6) Réserve de propriété
Si le vendeur effectue un acompte, il conserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.


7) Responsabilité pour défauts (garantie)
7.1 Si l'article acheté est défectueux, les dispositions de la responsabilité légale pour défauts s'appliquent.

7.2 Si le client agit en tant que consommateur, il est prié de se plaindre des marchandises livrées présentant des dommages de transport évidents au livreur et d'en informer le vendeur. Si le client ne s'y conforme pas, cela n'a aucun effet sur ses prétentions légales ou contractuelles pour vices.



8) Rachat de bons promotionnels
8.1 Les bons émis gratuitement par le vendeur dans le cadre de promotions avec une période de validité spécifique et qui ne peuvent pas être achetés par le client (ci-après les «bons promotionnels») ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du vendeur et uniquement pendant la période spécifiée.

8.2 Les produits individuels peuvent être exclus de la promotion du bon si une restriction correspondante résulte du contenu du bon de promotion.

8.3 Les bons de promotion ne peuvent être utilisés qu'avant la fin du processus de commande. Une compensation ultérieure n'est pas possible.

8.4 Plusieurs bons promotionnels peuvent également être utilisés pour une commande.

8.5 La valeur de la marchandise doit être au moins égale au montant du bon promotionnel. Tout crédit restant ne sera pas remboursé par le vendeur.

8.6 Si la valeur du bon promotionnel n'est pas suffisante pour couvrir la commande, l'un des autres modes de paiement proposés par le Vendeur pourra être choisi pour régler la différence.

8.7 Le solde créditeur d'un bon promotionnel n'est pas payé en espèces et ne porte pas d'intérêt.

8.8 Le bon promotionnel ne sera pas remboursé si le client retourne la marchandise payée en totalité ou en partie avec le bon promotionnel dans le cadre de son droit de rétractation légal.

8.9 Le bon promotionnel est destiné à être utilisé uniquement par la personne nommée dessus. Le transfert du bon promotionnel à des tiers est exclu. Le vendeur a le droit, mais pas l'obligation, de vérifier l'éligibilité matérielle du détenteur du bon respectif.


9) Rachat de chèques cadeaux
9.1 Les chèques-cadeaux qui peuvent être achetés via la boutique en ligne du vendeur (ci-après «chèques-cadeaux») ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du vendeur, sauf indication contraire dans le chèque-cadeau.

9.2 Les chèques-cadeaux et les soldes restants des chèques-cadeaux sont échangeables jusqu'à la fin de la troisième année suivant l'année d'achat du chèque-cadeau. Les crédits restants seront crédités au client jusqu'à la date d'expiration.

9.3 Les chèques cadeaux ne peuvent être utilisés qu'avant la fin du processus de commande. Une compensation ultérieure n'est pas possible.

9.4 Plusieurs chèques cadeaux peuvent également être utilisés pour une commande.

9.5 Les chèques-cadeaux ne peuvent être utilisés que pour l'achat de produits et non pour l'achat de chèques-cadeaux supplémentaires.

9.6 Si la valeur du Chèque Cadeau n'est pas suffisante pour couvrir la commande, l'un des autres modes de paiement proposés par le Vendeur pourra être choisi pour régler la différence.

9.7 Le solde d'un chèque-cadeau n'est ni payé en espèces ni rémunéré.

9.8 Le chèque-cadeau est destiné uniquement à être utilisé par la personne nommée dessus. Le transfert du chèque-cadeau à des tiers est exclu. Le vendeur a le droit, mais pas l'obligation, de vérifier l'éligibilité matérielle du titulaire du chèque-cadeau respectif.


10) Loi applicable
10.1 Toutes les relations juridiques entre les parties sont régies par les lois de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion des lois sur la vente internationale de biens meubles. Dans le cas des consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives de la loi de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

10.2 En outre, ce choix de loi en ce qui concerne le droit de rétractation légal ne s'applique pas aux consommateurs qui n'appartiennent pas à un État membre de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat et dont les seuls domicile et adresse de livraison sont hors de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat.


11) Lieu de juridiction
Si le client agit en tant que commerçant, personne morale de droit public ou fonds spécial de droit public ayant son siège social sur le territoire de la République fédérale d'Allemagne, le for exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat est le siège social du vendeur. Si le client a son siège social en dehors du territoire de la République fédérale d'Allemagne, le siège social du vendeur est le for exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat si le contrat ou les réclamations découlant du contrat peuvent être attribués au activité professionnelle ou commerciale. Cependant, dans les cas mentionnés ci-dessus, le vendeur sera en tout état de cause en droit de saisir le tribunal du siège social du client.


12) Code de conduite
- Le vendeur s'est conformé aux consignes relatives aux "Avis clients Google", qui peuvent être consultées sur Internet à l'adresse https://support.google.com/merchants/topic/7105962.

13) Résolution alternative des litiges
13.1 La Commission européenne fournit une plate-forme de résolution des litiges en ligne sur Internet à l'adresse suivante: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Cette plateforme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges découlant de contrats d'achat en ligne ou de services impliquant un consommateur.

13.2 Le vendeur n'est pas obligé de participer à une procédure de résolution des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs, mais il est disposé à le faire.